FAQ

Combien de temps prend la livraison ?
La plupart des commandes arrivent dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison est gratuite sur toutes les commandes.

Où expédiez-vous ?
France, Belgique et Suisse.

Que faire si mon article arrive endommagé ?
Contactez-nous dans les 48 heures avec des photos et nous résoudrons le problème.

Puis-je retourner un vase ou une horloge ?
Oui, si inutilisé et retourné dans les 30 jours.

Qui paie les frais de retour ?
Les clients couvrent les frais de retour sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables après inspection.

Puis-je annuler ma commande?
Oui, si elle n'a pas encore été expédiée.

Comment puis-je suivre ma commande?
Les détails de suivi sont envoyés par e-mail une fois votre commande expédiée.

Avez-vous un magasin physique?
Non. Atranie fonctionne exclusivement en ligne.

Quels modes de paiement sont acceptés?
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et UnionPay.

Le paiement est-il sécurisé?
Oui. Toutes les transactions sont cryptées en SSL.

Comment puis-je vous contacter?
📧 info@atranie.com
Délai de réponse: 1 à 2 jours ouvrables

Téléphone: + 47 479 90 493

Adresse: 25 Williamson Drive, Helensburgh, G84 7LH, Royaume-Uni

Email: info@atranie.com

Avez-vous besoin d'aide?
Veuillez nous contacter. Nous répondrons dans les 24 heures.

Support:
Support téléphonique et chat en direct: Lundi - Dimanche: 08:00 - 18:00 (GMT+1)